貴州鐵投都拉營國際陸海通物流港

　　物流港作為西部陸海新通道的重要節(jié)點，為貴陽貴安融合發(fā)展、融入“一帶一路”建設(shè)，打造開放型對外貿(mào)易平臺，更好實現(xiàn)“外貨入黔，黔貨出山”起到積極的推動作用。加入朗歌排隊叫號管理系統(tǒng)使得整個物流港對于業(yè)務(wù)的管理更加高效，避免了顧客圍著柜臺吵雜的現(xiàn)象，服務(wù)的準確性及迅速性必大大提高。

　　本次項目朗歌運用了取票機、呼叫系統(tǒng)、評估系統(tǒng)、預(yù)約系統(tǒng)、多媒體顯示系統(tǒng)軟件以及硬件。投入使用后，商務(wù)客戶只需到現(xiàn)場排隊取號機上選擇相應(yīng)業(yè)務(wù)即可拿到排隊的號碼以及信息，如需等待就在休息區(qū)等待業(yè)務(wù)。在服務(wù)大廳的每個服務(wù)窗口上方都部署LED全彩屏，窗口工作人員只需按呼叫鍵,LED窗口屏顯示當(dāng)前窗口辦理信息，包含窗口編號、業(yè)務(wù)類別，還包含當(dāng)前辦理用戶排隊序號。

　　大廳的排隊叫號系統(tǒng)語音提示及綜合顯示屏上顯示排隊信息內(nèi)容，快速而準確地找到受理相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)窗口，依次排隊辦理。在業(yè)務(wù)辦理完成后，客戶可以為本次服務(wù)進行評價，等待用戶進行評價，管理后臺將統(tǒng)計好數(shù)據(jù)，方便后續(xù)跟進服務(wù)質(zhì)量。排隊叫號管理系統(tǒng)的入駐不僅解決辦理業(yè)務(wù)時所遇到的擁擠、插隊、混亂而發(fā)生爭吵及排錯隊等現(xiàn)象，更能加速工作人員辦事效率大大提高。